Helaas is de overhoormodule niet beschikbaar. Wel kun je deze lijst overhoren via StudyGo. Klik op 'Overhoren'

Management&Organisatie, deel 1

1 Communicatie en Organisatie

Jaar 5 (vwo)

Communicatie = het uitwisselen van gedachten, gevoelens, ideeën en informatie tussen mensen
Corporate communication = de bewuste en systematische zorg voor goede betrekkingen van de organisatie met de buitenwereld. Het is het zodanig op elkaar afstemmen van alle instrumenten op het gebied van communicatie, zodat er een positief imago gecreëerd wordt of wordt onderhouden.
ZMBO-model: zender, ontvanger, boodschap, medium (brief, e-mail, tv)
feedback = reactie terug
terugkoppeling = zender reageert weer op ontvanger
Coderen = het omzetten van gedachten in een code (praten)
Decoderen = het interpreteren door de ontvanger van de boodschap
referentiekader= Geheel aan ervaringen, gevoelens, waarden en normen.
Ruis = verstoring van de boodschap
Interne ruis = de oorzaak van de ruis speelt zich af in het communicatieproces tussen zender en ontvanger
Externe ruis = afleidingen van buitenaf
Redundantie= Overtollige informatie
Mondelinge communicatie voordelen: ontvanger direct reageren, schriftelijk voordeel: meer info doorgeven. Nadeel schriftelijk: ontvanger niet direct reageren › leidt tot foute interpretatie
Publieksgroepen= Groepen die op de organisatie reageren.
Imago = het beeld dat het publiek heeft van een organisatie
Sterk imago voordeel: voorsprong concurrenten, voorsprong arbeidsmarkt, vertrouwen van beleggers, minder problemen bij publieksgroepen
Identiteit = het beeld dat de organisatie van zich zelf heeft, wat de organisatie wil zijn.
Corporate identity mix= Persoonlijkheid, Symboliek, Communicatie en Gedrag (Peter Stapt Graag met Claar)

Persoonlijkheid organisatie = Mensen die er werken, producten die worden aangeboden, doelstelling ect.
Symboliek van de organisatie = uiterlijke kenmerken van de organisatie
Communicatie van de organisatie = reclame, brochures, advertenties
Gedrag organisatie = hoe de organisatie werkelijke handelt.
Individuele merknaam = Unilever (veel verschillende producten)
Merknaam gekoppeld aan een concernnaam = Achmea
Paraplumerknaam = Philips (verschillende ondernemingen, dezelfde naam)
Categoriseren = Een essentiële en effectieve manier op informatie op te slaan
Positioneren = Het product een bepaalde positie laten innemen ten opzichte van vergelijkbare consumenten (in de markt brengen). Dit in een positie in het brein van consumenten, werknemers en investeerders.

Ingezonden op 09-06-2017 - 717x bekeken.
Nog niet genoeg stemmen voor waardering: geef je mening!

voting system
1
2
3
4
5

Dit is H1 uit Marketing en Logistiek

Vakken

Management&Organisatie, deel 1

1 Communicatie en Organisatie