Helaas is de overhoormodule niet beschikbaar. Wel kun je deze lijst overhoren via StudyGo. Klik op 'Overhoren'

m&o hfst 6,7,8,9,10

hoofdstuk 8

Jaar 1 (hbo)

Wat is het transformatieproces? = het verwerven van productiefactoren(arbeid, natuur en kapitaal) en informatie en deze transformeren naar producten en/of diensten.(invoer-uitvoer)
Wat is invoer en wat is uitvoer? = invoer is productiefactoren, uitvoer is producten/diensten die verkocht worden
Waar is het voortbestaan van organisaties afhankelijk van? = invoer, transformatie en uitvoerprocessen.
Welke drie soorten bedrijfsprocessen zijn er? = primaire, secundaire en bestuurlijke processen.
Wat zijn primaire processen = alle activiteiten die rechtstreeks bijdrage leveren aan de totstandkoming van een product of dienst.(inkoop/verkoop/productie)
Wat zijn secundaire processen = alle activiteiten die de primaire ondersteunen en productiefactoren in stand houden.(personeel/financieel beheer)
Wat zijn bestuurlijke processen = alle activiteit die richting geven aan de primaire en secundaire processen(harde s-en)
Welke voorwaarden zijn er om bedrijfsprocessen te kunnen beheren? = eenduidige, uitvoerbare en beinvloedbare doelstellingen
Wat zijn beheersingsactiviteiten = plannen, meten, vergelijken, bijsturen
Wat is maatschappelijke verantwoordelijkheid? = rekening houden met belangen betrokken
Definieer de term re-engineering = het ondernemingsproces als verzameling van aan elkaar gekoppelde kernbedrijfprocessen met als doel het behalen van concurrentievoordelen.
Michael Porter = legt relatie tussen toegevoegde waarde en concurrentiekracht
Value chain van Porter = geeft aan welke toegevoegde waarde de onderdelen hebben voor de organisatie
Informatievoorziening en Porter? = hoort niet bij primaire of secundaire activiteiten. Het kan zorgen voor concurrentievoordeel door de afzonderlijke activiteiten te verbinden
Noem drie manieren om concurrentievoordelen te halen = laagste kostprijs, differentiatie(onderscheiden), combinatie van beide wat segmentatie/focusstrategie wordt genoemd.
Wat is integrale kwaliteitszorg/total quality management? = een systeem dat tot doel heeft de processen die invloed hebben op de kwaliteit zodanig te beheersen dat het product de gewenste kwaliteit heeft tegen minimale kosten.
Noem vier belangrijke redenen voor kwaliteitsbeheersing = toenemende concurrentie, afnemer wordt kwaliteitsbewuster, omvang kwaliteitskosten, veranderende wetgeving
Wat is logistiek management? = Het besturen en beheersen van de goederen en/of dienstenstroom en de daarbij horende informatievoorziening.
Om welke twee pijlers draait het bij logistiek? = materiaal management(oerproducent-fabricage) & fysieke distributie management(fabricage-afnemer)
Wat is customer relationship management? = beheer van klantrelaties waarbij de klant centraal staat en niet het product en/of bedrijfsproces.
Waarom wordt customer relationship management gebruikt? = groei neemt af, concurrentie neemt toe. Door beter in te spelen op de wensen van de klant hebben organisaties de mogelijkheid deze klanten te binden wat leidt tot loyaliteit.
Uit welke vijf gebieden bestaat het Customer Relationship Management? = contact, klant, data, operationeel management + strategie
kennismanagement, uitstroom medewerkers.
Definieer de term organisatie = een collectief van mensen die aan een gemeenschappelijk doel werken.
Wat doet de raad van commissarissen? = houdt toezicht op gang van zaken van organisatie met diverse bevoegdheden zoals benoemen, besluiten nemen en vaststellen jaarrekening.
Noem vier soorten organisaties? = bureaucratie, entrepreneur, coalitie, atomisme
Noem drie methoden bij het besturen van organisaties = individugericht(MBO-MBE-Timemanagement), organisatiegericht(risico/unitmanagement en procesgericht.(project/netwerkplanning)

Ingezonden op 25-03-2013 - 1156x bekeken.
Nog niet genoeg stemmen voor waardering: geef je mening!

voting system
1
2
3
4
5

Vakken

m&o hfst 6,7,8,9,10

hoofdstuk 8